政策原文：河北区人社局关于实施“四心”行动持续优化营商环境工作的实施意见

一、制定目的和意义

为深入贯彻党的二十大精神，全面贯彻落实市委、市政府和区委、区政府关于优化营商环境的各项工作部署，深入践行“以人民为中心”的发展思想，聚焦人力社保主责主业，以优化营商环境工作为抓手，深入基层一线，着力打造“三一”服务品牌，大力实施“四心”行动，用心用情用力解决企业、群众急难愁盼问题，健全完善八项工作举措，持续优化营商环境。按照市区优化营商环境要求，制定了《河北区人社局关于实施“四心”行动持续优化营商环境工作的实施意见》（以下简称《实施意见》）。

二、主要内容

《实施意见》主要包括工作内容、工作机制和工作要求三个部分。第一部分工作内容，明确了实施“四心”行动，用心用情用力解决企业、群众急难愁盼问题，健全完善八项工作举措，持续优化营商环境的具体内容。第二部分工作机制，明确了坚持问题导向和需求导向，聚焦重点企业、重点人群，紧盯盯紧重点任务指标，“每周一调度、每月一通报”工作机制。坚持“关死后门”，统筹推进落实。第三部分工作要求，明确了落实好此项工作的具体要求。

三、主要特点

（一）压实机制促落实

坚持问题导向和需求导向，聚焦重点企业、重点人群，紧盯盯紧“就业、保险”两大重点任务指标，扎实实施“四心”行动，用心用情用力解决企业、群众急难愁盼问题，持续优化营商环境。按照“每周一调度、每月一通报”工作机制，坚持“关死后门”，统筹推进局各项任务指标工作落实，扎实开展企业走访、项目服务、就业支持等工作，助力企业发展，营造良好的营商环境。

（二）立足职能促营商

为全面落实营商环境相关要求，区人社局聚焦主责主业，深化做强“人社服务、企业尊享”服务品牌，着力打造“三一”人社服务升级版，即“一个人、一个地、一次办”，完善“申请办理-问题处置-事项办结-满意评价”全流程责任闭环，实现找一个人在一处地办人社所有事，实现“企业群众少跑路”。 推出“五色明白纸”政策礼包，结合“想就业、找人社”、双万双服等活动，由局领导班子成员带队，定期深入辖区企业开展走访对接，及时把政策宣传、招聘服务、补贴申报、职业培训等服务送到企业和群众身边，推动稳就业促创业各项惠企政策集聚发力。

（三）实施“四心”促发展

为更好落实营商环境部署要求，落实好“以人民为中心”，用心用情用力解决好企业、群众急难愁盼，区人社局立足职能职责，大力实施“四心”行动，即实施服务企业助发展“信心”行动、 实施人才引育增活力“真心”行动、实施劳动关系促和谐“贴心”行动和实施公共服务提效能“暖心”行动，切实让人社服务更有温度、更有效度、更有力度。