致公党河北区委会 台盟河北区支部
区政协港澳台侨委员会
智慧社区依托综合信息服务平台，可以创新社会管理手段，创新服务模式，为社区居民提供一个生活服务更便捷、生活环境更优美、生活状态更和谐的智能、人文、宜居的现代新型社区。
一、试点建设智慧社区的现状及问题
（一）试点建设智慧社区现状
从基础设施看：除狮子林大街附近居民区外其余居民区实现了广电网络高清交互数字电视入户，高清数字电视网络接入能力达到全覆盖。全区10个街道办事处的113个社区中，基本配置了3-4台可上网电脑。从2011年开始至今，在每个社区居委会社区管理和服务办公的公共区域安装了电子摄像装置。
从社区服务看：我区已形成了区、街、居三级社区管理服务信息网络，王串场街与天津测绘院共同研制开发了“全街社区信息化管理平台”系统，居民可以通过网络平台，查询社区低保、就业、养老、医疗等民生工作政策、信息、办事流程等服务内容，为居务公开、阳光操作提供了技术平台，深受群众欢迎。
（二）试点建设智慧社区存在问题
1、是智慧社区综合信息有待整合。社区信息整合程度不高，各个部门各自为政，各个信息平台的数据不能互联互通、共用共享。
2、是未能形成智慧社区建设的有效模式，建设资金不足。建设不足表现在两个方面，一方面财政给智慧社区建设的资金投入不足；另一方面未能充分发挥政府引导作用，制定政策引导企业积极参与智慧社区建设。
3、是资源开发的力度不够。这就要求信息资源的开发必须不断满足群众变化的需要。但目前看，宽带入户的建设，即高速“路”的建设已基本完成，网站、社区服务信息资源和数据库采集、制作与维护，即高速“车”的建设还远远没有完成。
4、是符合智慧社区工作需求的人才缺少。社区工作队伍整体素质与智慧社区所从事的工作任务、工作要求和居民群众的期望相比，还存在来源渠道不一、年龄结构不合理、文化层次不高、工作能力不强等问题。
三、试点建设智慧社区的几点建议
（一）建立智慧社区综合信息服务平台。智慧社区的创建是一个系统工程，涉及社区居民群众生活方方面面，要有全区各相关委、办、局联合起来，协调统一落实本部门所负责的为民服务的内容，通过整合资源，更全面、更方便、更快捷的智慧社区综合信息服务平台。区政府可在过去六年社区信息化建设的基础上，从社区最需要服务的10类居民(残疾人、低保户、空巢老人等)需求出发，整合不同部门公共信息和公共基础数据，建设统一平台，设置政务服务、公共服务和商业服务三大版块，通过数据规范和接口服务，接入区政府相关部门业务数据和商业服务数据，支撑各类智慧应用服务，对社区内各种服务资源信息进行全面采集、动态管理、及时发布，为社区居民提供实时服务。现阶段可在试点社区建立“微信、微博、微群”三微平台实现与居民更便捷的信息沟通。让居民在社区享受到“一站式、互动式、高效率”的在线办事服务。
（二）加强宣传提高互动性。社区内建设广播系统，通过广播系统传播党和政府的政策法规，发布政府公告气象预警，处理突发社会事件，同时也可以丰富居民生活、拉近干群距离，推动社区工作。在小区入口处、中心广场等处建设社区大屏，它是社区最醒目的宣传发布媒介，是重要的户外宣传阵地。通过联网，各级政府可以对社区内的大屏实行分级管理和集中控制。便民服务终端是为百姓提供便捷服务的载体，加快社区便民服务终端网络建设有助于提高智慧社区互动性。利用电视覆盖面广、服务人群多的特点，积极探索在高清交互数字电视终端开设智慧社区专区。为社区60岁以上老年人、残疾人、病患人群配备电子辅助终端，为老年人提供居家养老信息化服务支持。如为老人提供“一键通”、“一按灵”等终端服务设备。
（三）采取“政府引导，市场运营”模式试点建设智慧社区。智慧社区的发展需要投入大量成本，这也是制约智慧社区可持续运营一大难题。区政府可采取“政府引导，市场运营”模式试点建设智慧社区，即政府牵头，运营商参与基础设施建设，向社会提供公共服务的一种方式，要求把智慧社区建设所需经费，列入财政预算并建立动态保障机制，同时充分发挥市场机制的基础性作用，引导和鼓励企业及其他社会力量积极参与智慧社区建设。如果采用天津广电智慧社区系统，每月居民只需再多交15元即可享受智慧社区信息平台的服务。
（四）建立多层次人才队伍，提高建设质量。加强社区居委会、网格化管理员、社区志愿者等的职业化、标准化培训，建立一支懂业务、懂技术的智慧社区服务人才队伍，组建专家团队对智慧社区建设内容、理论体系、标准规范、考核评估等全过程建设精准把脉，为智慧社区建设提供多层次、规模化人才队伍。