为充分发挥社会工作在社区治理中的积极作用，努力构建共建共治共享的社区治理格局，河北区民政局和社工站区级指导中心指导各街道社工站开展志愿服务关爱行动，充分运用“五社联动”工作机制，发挥资源整合对接作用，汇聚志愿力量，利用专业优势服务社区，为老年群体提供专业暖心服务的同时，弘扬了尊老、爱老、敬老的传统美德。

    社工站定期走访高龄老人，深入了解需求，提供专业服务。铁东路街道社工站开展“关爱老年人”入户走访活动。入户探访前，社工根据社区提供的名单整理并掌握服务对象的底数和基本信息；在探访过程中，社工通过与老人亲切交流，全面了解他们的健康状况和生活状况，掌握了他们的日常需求，并对老年人的基本状况进行登记记录。同时，社工化身“爱心投递员”，将食用油、大米等慰问品送到残疾人居民家中，并询问他们的身体状况，让他们在世界助残日到来之际，感受到关怀和温暖。天气渐热，社工站考虑到肢体残疾居民不方便外出，便链接辖区资源，带领志愿者为行动不便的残疾人提供免费的上门理发服务，剪去了她们冗余的长发，更是送去了一份夏日的清凉。 

    社工站与特殊帮扶的服务对象建立良好的信任关系，纠正其非理性认知，及时跟进处理其情绪问题，帮助其恢复家庭功能。鸿顺里街社工站积极关注社区残疾老人群体，开展“小手拉大手 温情抚人心”活动，由社区、社工站、小志愿者们组成的探访队伍前往残疾人老人家庭中，为老人送上节日的祝愿并赠予慰问品，同时社工引导小志愿者与他们耐心交流，询问其日常生活所需及身体情况，青少年则以积极向上的面貌鼓舞被访者树立自信心，用乐观的态度面对生活困境。现场其乐融融，老人们都表示倍感温暖，心里充满了感动。

    社区社会组织是家门口的“好帮手”。为充分发挥了社区社会组织服务社区群众、培育社区文化、参与社区治理、促进社区和谐的重要作用，月牙河社工站通过链接资源为街道三个社区志愿者搭建了海河乳品公司平台，创建一次公益社会活动，扩展视野的同时还能学习健康饮奶知识，从而调动和提升居民参与社区活动积极性，为社区志愿者进行提质增量，并在活动中挖掘骨干力量，在点滴细节上给予志愿者关怀，用实际行动践行了社会担当责任，彰显了"奉献、有爱、互助、进步"的社会风尚。

    下一步，河北区民政局和区级指导中心将继续指导各社工站开展多元服务，积极建构社会支持网络、大力培育志愿服务组织，认真做好社会救助、养老服务、儿童关爱、残疾人服务、社区治理等工作，打通为民服务最后“一公里”。