近日，靖江西里社区网格员在日常工作中接到邻里反映，辖区内独居老人在家中不慎摔倒，情况紧急。得知消息后，网格员第一时间赶往老人家中，抵达后小心将老人搀扶至安全处休息，仔细查看老人身体状况，确认老人无严重外伤后，耐心安抚老人紧张的情绪。

据网格员掌握情况，老人常年独自居住，子女大部分时间在外地工作生活，日常起居多由热心邻居照料和社区帮扶。网格员在安抚老人的同时，立即通过电话与老人子女取得联系，告知老人摔倒的具体情况，告知其尽快从外地赶回照料。在老人子女返程期间，网格员主动承担起照料工作，全程陪伴在侧，为老人端水、准备餐食，时刻关注老人身体和精神状态，同时与邻里做好衔接，共同守护老人日常起居。

此次帮扶，网格员以快速的响应、贴心的服务，为独居老人筑牢安全防线，也让在外的子女能够安心返程。下一步，靖江西里社区网格员将持续关注辖区内独居、空巢老人等特殊群体的生活状况，加大日常走访排查力度，及时掌握老人的生活需求和身体情况，用实际行动做好辖区居民的“贴心人”，让社区的温暖守护时刻在身边。