天津市河北区人民政府
2019年12月3日星期二
近日,印江北里小区2号楼发生污水井堵塞事件,导致下水管道异味弥漫,严重影响居民正常出行。面对突发情况,居民、网格员与物业三方协同响应,在党建引领“阳光物业”治理新模式的推动下,仅用3小时便将问题彻底解决,获得居民广泛称赞。
上午,居民发现堵塞后立即向社区反映,网格员当即赶往现场,迅速排查确定堵塞范围,并第一时间联系维修单位启动应急处理流程。工作人员接报后迅速行动,经过一个多小时的紧急作业,顺利完成污水井疏通及路面清理工作。“从上报到解决只用了3小时,效率真高!”居民事后感慨道。
此次事件的高效处置,是党建引领“阳光物业”治理模式落地见效的生动实践。该小区以党建为引领,构建“社区党委—网格—物业”三级联动机制,形成“诉求反馈—核实上报—快速处置—结果回访”的闭环管理流程。通过线上线下同步公开服务信息、明确处理时限,推动物业服务更加透明、响应更加迅捷,切实将“阳光物业”的服务温度传递到居民心中,持续提升基层治理水平与群众满意度。