近日，有热心居民反映涪江北里小区2号楼4门对面暖气管道的一处支撑杆存在异常。社区网格员闻讯后前往现场查看，发现支撑杆底部基座已完全断裂，上方与管道连接的支撑点也已脱离。由于杆体倾斜角度很小，且倚靠在旁边树上，这一隐患很难被发现。当时支撑杆正下方停有车辆，并有居民在旁擦车，并未察觉头顶的风险。

网格员和热心居民立即进行劝离疏散和情况上报，涪江北里社区第一时间联系所属供热站报修，与供热站工作人员一同到场检查并协助处理，在判断该支撑杆已不影响管道主体稳定性后，当即将其拆除，隐患在当天即被解决。

从居民主动发现、上报，到社区、物业及供热单位快速响应、协同处置，整个过程顺畅高效。此次事件在当日实现从发现到解决，生动体现了河北区推行“阳光物业”治理模式的积极成效——通过信息透明、渠道畅通的共治机制，业主的主人翁意识被充分调动，物业与社区响应及时、权责清晰，有效预防了潜在风险隐患，共同守护了小区公共安全。