宁园街关于开展“改进作风 提高效率促进

发展”政风行风评议活动的实施方案

为贯彻落实天津市纪委九届六次全会、区委九届八次全会精神和市、区“保增长、渡难关、上水平”的目标要求，深入推进政风行风建设，提升行政科室和服务窗口的工作质量，根据区纠风办部署，决定在全街开展以“改进作风、提高效率、促进发展”为主要内容的政风行风评议活动。

一、指导思想

民主评议政风行风活动以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持标本兼治、纠建并举的方针，以群众满意为标准，紧紧围绕深化学习型、服务型、效率型、法治型、廉洁型政府建设，加强内部监督和民主监督，促进街办事处服务窗口更好地履行职能，改进作风，增强服务意识，提高工作效率，为实现“保增长、渡难关、上水平”，促进全街经济和社会又好又快发展创造良好环境。

二、评议的目标

——工作作风明显改善，行政效能建设逐步实现制度化、规范化和科学化；

——无违纪、违规行为；

——工作效率明显提高，

——有法不依、执法不严、违法不纠的行为得到有效纠正；

——党风廉政建设从源头上预防和治理腐败的各项措施得到落实。

三、评议范围和内容

评议范围：行政窗口科室、干部及劳动保障中心服务大厅工作人员。

评议内容：依法行政、服务态度、办事效率和廉洁自律四个方面：

（一）能够熟练掌握相关法律法规、规章制度，坚持依法行政，依政策办事。

（二）在接待群众办事过程中，使用文明用语，主动热情，认真负责，保持良好的精神状态。

（三）实行一次性告知和首问负责制，按照规定时限完成承办事项；办事程序简化，为群众提供方便、快捷服务。

（四）在接待群众办事过程中，严格遵守职业道德和廉政规定，自觉抵制不正之风，无利用职权为本部门和个人谋取利益及吃、拿、卡、要、报等问题。

（五）工作时间必须坚守岗位，不得擅离职守。

（六）工作人员上岗必须佩戴胸卡，着装整洁、大方。

（七）工作时间严禁玩电脑游戏以及做其他与工作无关的事情，午餐不得饮酒。

（八）认真落实“行政效能建设年”实施方案规定的各项任务，效能建设建章立制齐全。

（九）无投诉案件。

五、责任追究

窗口科室工作人员有下列行为，评议活动应受到批评教育、书面检查、通报批评、调离岗位等形式的责任追究。

（一）违反一次性告知和首问负责制规定，造成服务对象多次往返的；

（二）对服务对象的申办事项未在规定时限办结的；

（三）擅自收费或不按照法定项目和标准收费的；

（四）工作人员不作为、乱作为，给群众的合法权益造成损害的；

（五）接受服务对象的礼品及其他馈赠和宴请的；

（六）经查实，因自身主观原因造成投诉的。

六、保证措施

一）加强领导

成立开展“改进作风，提高效率，促进发展”政风行风 评议活动领导小组。

组  长：李蔓  魏林海 

副组长：张梅 张凤荣 王春生 张令海 宿金柱 吕永军

成  员：王维新  范丽春  张莹珍 王俊玲 王玉英

尹卫军  周竞芬

领导小组主要负责对全街评议活动的研究、指导以及决策工作，听取各窗口科室评议活动的工作汇报，分析工作情况，研究解决评议活动中遇到的问题，并提出解决意见。此活动由街纪工委牵头组织实施，各成员科室密切配合，全力支持。

   二）意见反馈。对群众反馈的问题要限时答复，对行政服务大厅和劳动保障服务大厅，纪工委将下发群众反馈意见表，接受群众监督。

   三）树立先进。积极开展评议优质服务岗活动，利用我街“宁园动态刊物”及时宣传提供优质服务，办事效率高，行为规范，勤政廉洁的先进典型干部和优秀集体，营造风清气正、勤政廉洁、干事创业的良好氛围。

   七、活动要求：

   一）、提高认识

   要求各窗口科室要从贯彻落实科学发展观、推动和谐社会建设，促进“保增长、渡难关、上水平”的高度来认识开展评议工作的重要意义，各科科长做为第一责任人，要加强领导、落实责任，完善措施，规范行为，自觉接受群众监督。

   二）、公开承诺

各窗口科室要制定服务承诺，并通过我街政务网进行公开，接受社会监督。

   三）、加强监督

领导小组和成员将对各窗口科室评议活动不定期进行抽查和监督。对敷衍塞责，不接受监督评议的科室和干部，给予批评教育，严重的追究领导责任。此文件从下发之日起实施。

宁园街道工委、办事处

2009年4月8日