河北区认真贯彻落实《天津市2024年营商环境质量提升行动方案》举措要求，实施魅力城市近悦远来行动，促进文化旅游经营主体繁荣发展，围绕重要节假日提供高品质文旅产品和服务。
一、指导思想
深入贯彻落实习近平总书记对旅游工作做出的重要指示和关于旅游发展的一系列重要论述，坚持以文塑旅、以旅彰文，通过推出系列暖心服务，不断推动我区旅游业高质量发展。
二、工作目标
本着“服务无止境，游客无小事”原则，从食、住、行、游、购、娱等方面为市民游客提供文明、热情、规范、周到的服务，旨在通过优质服务，让游客来到河北区、参观河北区、留在河北区，变“流量”为“留量”。
三、主要内容
一是“场馆可夜游”：天津梁启超纪念馆、李叔同故居纪念馆、曹禺故居纪念馆等推出夜游纪念馆、叔同之夜、曹禺剧院演出活动等夜场服务，满足游客及市民的参观需求。
二是“吃饭不着急”：鼓励餐饮企业延长营业时间，为外地游客提供便利、周到的餐饮服务。惠宾饭庄、一鉴楼等承诺延长营业时间至22点，方便外地游客就餐。
三是“购物有保障”：强化价格执法，规范市场价格行为。重点关注热门旅游景点、酒店、餐饮等领域的价格波动，严厉查处哄抬物价、未明码标价、价格欺诈等违法行为，努力打造和谐稳定的旅游市场环境。锦江之星火车站店、如家酒店金钟河大街店承诺旅游旺季期间推出特价房，让游客享受宾至如归的服务。
四是“参观送好礼”：节假日期间天津梁启超纪念馆对每天前10名参观游客赠送天津梁启超纪念馆文创产品。
五是“安全有保障”：强化节日安全检查，加大对意风区、摩天轮重点区域巡查管控力度，严守安全红线，护航旅游市场，切实保护好广大游客的人身安全。
六是“诉求多回应”：及时响应游客诉求，围绕文旅惠民利民政策、交通出行、游客合法权益保障等诸多游客关心的重点快速处理回复。
七是“停车更智能”：意风区将启动线上预约停车，实现停车服务智能导航。
八是“桥头有演出”：在海河沿线的狮子林桥、北安桥、永乐桥、大沽桥畔举办“桥”见海河 邂逅浪漫--河北区桥头音乐节演出活动，让游客在欣赏海河美景的同时，与艺术不期而遇。
四、工作要求
（一）高度重视，周密部署。推出暖心服务是促进我区旅游高质量发展的重要举措，各有关单位要高度重视，按照职责分工，加强协调对接，扎实做好各个环节工作，确保工作取得实效。
（二）加强联动，形成合力。各有关单位要把落实暖心服务举措落实到位，并与各关联单位密切配合，形成联动服务、跨界服务，进一步营造良好的文旅消费环境，促进旅游业健康有序发展。
（三）加强宣传，营造氛围。各有关单位要通过线上线下相结合的方式，围绕节假日期间的各项服务举措开展广泛宣传，引导和动员更多行业和经营者积极参与，扩大覆盖面和影响力，共同打造河北区优质文旅品牌。
2024年6月3日
