记者近日获悉，依托新一代智慧公积金系统以来，天津市住房公积金中心河北管理部坚持智能化服务应用创新和传统服务方式相结合，实现高频业务“一网通办”、跨区业务“通存通兑”、异地业务“跨省通办”，公积金业务“不见面、网上办”已经成为主流。

据统计，目前，单位服务事项网上办实现全覆盖，单位经办人登录公积金网缴系统即可办理登记、缴存、调整、变更、查询、打印等业务，每月99%以上的业务通过网上办结，遇到疑难问题，在线客服实时响应，线下体验区全程专人帮办；85%以上的个人服务事项通过公积金APP、微信小程序等电子渠道办理，公积金贷款按月冲抵、按揭贷款联网提取、租房提取按季约提，群众办事便利度越来越高。特别是“跨省通办”上线以来，在我市工作的外地职工，可以向购房地公积金中心申请提取我市公积金，省去群众特意的两地奔波，减少人员跨省流动，助力抗疫大局。

为帮助相关行业企业渡过难关、恢复发展，河北管理部持续多渠道开展政策宣传，通过电话宣讲、腾讯直播、微信群宣传、抖音号直播和上门指导等方式，使区内市场主体应享尽享快享国家和我市阶段性支持政策。目前已协助65家企业办理公积金缓缴业务，部分单位通过享受缓缴政策，经济紧张状况已得到缓解，正在逐步恢复缴存。

与此同时，针对河北区居民多、老龄化等特点，该部持续优化服务大厅功能，实行业务指引、政策答疑、快速预审、绿色通道、上门服务、预约服务等举措，提高柜面业务便捷性和舒适度，让群众享受安心暖心服务。