天津市河北区铁东路街公共服务办公室的党员干部恪守“立足公共服务职能，为群众解难题办实事”的职责使命，用行动的速度诠释忠诚、用担当的力度履职尽责、用真诚的温度服务民生，不断增强居民群众的获得感、幸福感和安全感。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。铁东路街公共服务办的党员干部坚持以人民为中心的发展理念，满腔热忱地为居民群众排忧解难。去年国庆节期间，繁华里社区居民王大娘突发脑梗，情况紧急。公共服务办的党员干部接报后，迅速把大娘送往医院抢救，不仅为其办理住院治疗手续，还积极帮她申请临时救助款。

了解到老人的独生女身在内蒙古，生活比较困难，而且要照顾年幼的孩子，一时无法来津配合办理低保申请手续，街公共服务办马上启动“一事一议”机制，经过严谨的调查核实、组织评议，随即进入社会救助办理程序，同时联系护理人员，悉心照料王大娘，令老人十分感动。

工作中，铁东路街公共服务办的党员干部牢记习近平总书记“要让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年”的殷殷嘱托，把为老服务的责任扛在肩上、记在心上、抓在手上。在进行全方位调研摸底的基础上，将街域内的老年人按照目前的生活状况，划分为低保、特困、孤寡、失独和离退休等类别，确定不同对策，提供托老、护理、一般照料和陪护等“保姆式”服务。同时积极开展精准化帮扶，为每个失独家庭分别确定一名街道干部、一名社工作为帮扶“双岗”联系人，及时提供精神抚慰和生活照顾。

据统计，2021年以来，铁东路街公共服务办面向老年朋友，提供义诊、健康知识讲座、法律咨询服务280余人次，举办书画、歌舞、棋牌等文体活动320余人次，为生活困难、空巢、行动不便的老人提供入户理发、修脚、助浴等服务240余人次，提供送饭送药、家电维修、修磨刀剪等志愿服务500余人次，重大节日走访慰问困难老人690余人次，赢得居民群众的广泛好评。

在防控新冠肺炎疫情的战斗中，铁东路街公共服务办上下一心，闻令而动、勇于担当。坚持预案提前谋划到位、物资提前准备到位、流程提前演练到位，牵头完善全街近6万人的底册摸排，设置了27个筛查点位、64条防疫通道，组织街域内的12个社区进行了6次核酸筛查演练，帮助广大干部群众做到未雨绸缪、心中有数，有力地促进了街道疫情防控工作的开展。

2022年9月14日，河北区铁东路街公共服务办公室被市委、市政府授予天津市“人民满意的公务员集体”称号。全体党员干部备受鼓舞，表示要珍惜荣誉、发扬成绩，继续以信念守初心、用奉献铸忠诚，深植人民至上、为民服务的公仆情怀，发挥模范带头作用，为服务保障民生、实现河北区高质量发展踔厉奋发、再立新功。