为丰富代表联系服务人民群众的内容及形式，积极践行全过程人民民主，将人大代表履职深度融入基层治理，人大月牙河街道工委常态开展“民意直达”“民事直办”主题月活动，以阵地建设为根基、机制创新为引擎、民生实效为目标，让代表沉在基层、听在一线、干在实处，为推进基层治理体系和治理能力现代化注入人大力量。

建强履职阵地

打通民意沟通“最后一米”

坚持将“家、站”作为代表履职、民意汇集的主阵地，打造布局更优、功能更全、运行更畅的代表履职平台，探索以“家、站”为核心、“线上+线下”相结合的人大代表联系服务人民群众的工作方法，实现民意收集全域覆盖、诉求响应精准高效。通过定点接待、入户走访、专题座谈等多种形式，推动代表下沉网格、扎根群众，在主题月活动中累计接待群众3363人次，收集民生诉求、治理建议256条，精准勾勒民生“需求清单”。在13个社区全面推广“民情码”，打造“24小时不打烊”民意直通车，累计接收线上诉求46件，实现“指尖提诉求、掌上解民忧”。挖掘158名群众基础广泛、基层经验深厚的群众组建13支“群众代言员”队伍，深入走访群众商户1000余户，主动排查化解各类潜在问题90余件，推动民情收集从“被动接收”向“主动寻访”转变。

健全联动机制

创新联系服务闭环管理

高效解民忧，机制是保障；联动聚合力，落实是关键。人大月牙河街道工委着力构建“收集—梳理—交办—督办—反馈”的全流程闭环管理模式，推动民事办理从“件件有回应”向“事事见实效”升级。建立“群众代言员—社区联络站—人大代表”三级联动体系，推动代表履职从“定期接访”向“常态服务”转变，大幅提升诉求响应和办理效率。主题月期间，代表通过进“站”接待听民意、入户走访察民情、专题调研解民忧，建立“诉求清单、办理清单、反馈清单”三单管理模式，确保联系群众不走过场、务实高效。整合区属相关部门、街道职能科室、辖区企业等多方资源，针对基础设施老化、安全隐患排查等复杂疑难诉求，推行“一事一议、专班推进、专人督办”工作模式，打破部门壁垒、凝聚治理合力，形成“多方参与、齐抓共管、协同高效”的基层治理新格局，真正实现群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

聚焦民生实效

彰显基层民主实践温度

人大工作的成效，最终要用民生改善的实绩来检验；代表履职的价值，终究要靠群众满意的口碑来彰显。人大月牙河街道工委始终以群众“急难愁盼”为靶向，让全过程人民民主真实生动地体现在民生实事的落地见效上。主题月期间，累计组织开展代表接待、专题调研、民生座谈等活动28场，集中推动解决道路修复、墙体整治、便民座椅增设、破损井盖更换等民生难题335件，从破解“出行难”到守护“头顶安全”，从改善居住环境到丰富老年群体文化生活，从优化便民服务到化解邻里矛盾，一件件民生实事的落地生根，让人民群众切实感受到“回应有速度、解决有力度、服务有温度”。引入群众满意度评价机制，将评价结果作为代表履职和改进工作的重要依据。通过建立“收集—交办—跟踪—反馈—评价”的完整闭环，不仅激发了群众共建共治共享的内生动力，更让全过程人民民主在基层治理中焕发生机。

下一步，人大月牙河街道工委将继续常态开展“民意直达”“民事直办”主题月活动，进一步强阵地、优服务、提效能，让代表履职更接地气、联系群众更有温度、基层治理更具活力，努力把人民代表大会制度优势转化为全过程人民民主的生动实践，用群众满意的“人大之为”绘就基层治理的“锦绣画卷”。